Teslimat ve İade Politikası

01

Üretim ve teslimat

K.U.T. CRAFT ürünleri el işçiliğiyle ve siparişe özel üretilir. Standart hazırlık ve kargoya teslim süremiz siparişin ve ödemenin doğrulanmasından sonra 4–6 iş günüdür. Kargo taşıma süresi bu hazırlık süresine dahil değildir. Ürünün tüketiciye veya tüketicinin belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar, mevzuattan doğan kayıp ve hasar sorumluluklarımız saklıdır.

02

Standart siparişe özel ürünler

Bir ürünün sipariş geldikten sonra üretilmesi, tek başına cayma hakkı istisnası olduğu anlamına gelmez. Müşterinin kişisel talebine göre değiştirilmemiş standart ürünlerde yürürlükteki mesafeli satış mevzuatındaki cayma hakkı hükümleri uygulanır.

03

Kişiselleştirilmiş ürünler

İsim/monogram, müşteriye özel baskı, özel ölçü veya standart ürün seçeneklerinin dışında müşterinin isteğine göre değiştirilen ürünler, niteliğine göre Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-b kapsamında tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar sayılabilir ve bu ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.

Bu istisna, ayıplı, hasarlı veya sipariş özelliklerinden farklı teslim edilen ürünlere ilişkin yasal hakları ortadan kaldırmaz.

04

Cayma bildirimi

Cayma hakkının bulunduğu siparişlerde tüketici, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart üstlenmeksizin cayma hakkını kullanabilir. Mal teslim edilmeden önce de cayma bildirimi yapılabilir.

Bildirim için sipariş numarasıyla birlikte kutcraft@outlook.com adresine e-posta gönderilebilir.

05

İade gönderimi

Tüketici, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü aşağıdaki iade adresine geri gönderir. K.U.T. CRAFT'ın şu anda iade için belirlediği anlaşmalı bir taşıyıcı bulunmamaktadır. Bu nedenle cayma hakkının usulüne uygun kullanıldığı durumlarda tüketici uygun bir kargo şirketini kullanabilir ve tüketiciden iadeye ilişkin kargo masrafı talep edilmez.

06

Geri ödeme

Cayma hakkına uygun iadelerde geri ödeme, yürürlükteki mevzuatta öngörülen başlangıç ve süreler esas alınarak, tüketicinin satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun biçimde ve tüketiciye ek masraf veya yükümlülük getirilmeden yapılır. Henüz teslim edilmemiş siparişlerde ilgili süre cayma bildiriminin satıcıya iletilmesiyle başlar.

07

Ayıplı, hasarlı veya yanlış ürün

Cayma hakkı hükümleri, ayıplı, taşıma sırasında hasar görmüş veya sipariş özelliklerinden farklı teslim edilmiş mallara ilişkin tüketicinin kanuni haklarını sınırlandırmaz.