01
Malın temel nitelikleri
Ürünün adı, açıklaması, malzemesi, ölçüleri, fiyatı ve varsa kişiselleştirme niteliği ilgili ürün sayfasında ve sipariş özetinde yer alır. El yapımı üretim nedeniyle ürünler arasında küçük el işçiliği farklılıkları bulunabilir.
02
Fiyat, ek masraflar ve ödeme
Ödeme öncesinde siparişe ilişkin ürün bedeli, varsa kargo/teslimat bedeli ve tüketicinin ödeyeceği toplam tutar gösterilir. Tüketicinin açık onayı olmadan siparişe sonradan ek bir ücret eklenmez. Ödeme PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
03
Üretim ve teslim
Ürünler siparişe özel üretilir. Sipariş ve ödemenin doğrulanmasından sonra standart hazırlık ve kargoya teslim süresi 4–6 iş günüdür. Kargo şirketinin taşıma süresi bu hazırlık süresine dahil değildir. Ürünün tüketiciye veya tüketicinin belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar, mevzuattan doğan kayıp ve hasar sorumlulukları saklıdır.
04
Cayma hakkı
Cayma hakkının bulunduğu mesafeli mal satışlarında tüketici, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart üstlenmeksizin cayma hakkını kullanabilir. Tüketici, mal teslim edilmeden önce de cayma bildiriminde bulunabilir.
Bildirim sipariş numarası belirtilerek kutcraft@outlook.com adresine yazılı olarak gönderilebilir.
05
Cayma sonrası iade ve geri ödeme
Tüketici, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içinde caymaya konu malı iade adresine geri gönderir. K.U.T. CRAFT'ın hâlihazırda iade için belirlediği anlaşmalı bir taşıyıcı bulunmamaktadır. Bu nedenle cayma hakkının usulüne uygun kullanıldığı durumlarda tüketici ürünü uygun bir kargo şirketi aracılığıyla iade adresine gönderebilir ve tüketiciden iadeye ilişkin kargo masrafı talep edilmez.
Geri ödeme, yürürlükteki mevzuatta öngörülen başlangıç ve süreler esas alınarak, tüketicinin satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye ek masraf veya yükümlülük getirilmeden yapılır. Henüz teslim edilmemiş siparişlerde ilgili süre cayma bildiriminin satıcıya iletilmesiyle başlar.
06
Cayma hakkı istisnası
Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan; örneğin isim/monogram, müşteriye özel baskı, özel ölçü veya standart seçeneklerin dışında müşteriye özgü değişiklik içeren mallarda Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-b kapsamında cayma hakkı kullanılamayabilir.
Bir ürünün yalnızca siparişten sonra üretilmesi tek başına bu istisnayı doğurmaz. Sepette bu nitelikte ürün varsa ödeme öncesinde ayrıca bilgilendirme ve teyit gösterilir. Ayıplı, hasarlı veya sipariş özelliklerinden farklı teslim edilen ürüne ilişkin yasal haklar saklıdır.
07
İade adresi
600 Evler Mahallesi 1038 Sokak No:22 Kat:3 Daire:3, Bandırma / Balıkesir
08
Başvuru ve uyuşmazlık
Tüketici, uyuşmazlığın niteliği ve yürürlükteki parasal sınırlar çerçevesinde yetkili Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir.
Satın aldığınız ürünler, adetler, ürün bedelleri, teslimat bilgileri ve ödeme öncesinde onayladığınız toplam tutar siparişinize özel olarak ödeme ekranında gösterilir.
Son güncelleme: 18 Eylül 2026